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原標(biāo)題：善用“我的糾紛我做主”解決民商事糾紛
在民商事案件中，依法主持、組織、引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人實現(xiàn)“我的糾紛我做主”是人民法院當(dāng)前開展主題教育、貫徹以人民為中心的司法理念、突出“公正與效率”主題和尊重糾紛解決規(guī)律的重要舉措，也是人民法院提高群眾司法獲得感和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。
一如人吃五谷雜糧總會生病一樣，由人組成的社會也難免會有矛盾糾紛。矛盾糾紛是社會主體間的溝通與交往障礙，是社會關(guān)系“生病”的一種表現(xiàn)，會消耗各方的時間、精力和物力，阻礙社會生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行。因此，如何妥善高效解決矛盾糾紛，讓守法踐諾者獲其應(yīng)得，使違法失信者得不償失，是社會正常交流交往所需、公平正義所在、生機(jī)活力所向。
在人生病治病的過程中，通常都會遵循先自我調(diào)理，調(diào)理不成才會求醫(yī)。之所以這樣，是因為人體有自身的免疫系統(tǒng)。人類社會對矛盾糾紛也有其自身的免疫和解決之道。因此，從某種程度上說，法院解決糾紛與醫(yī)院診治疾病應(yīng)遵循相同、相似或者相通的原理、邏輯和過程。（民商事）矛盾糾紛訴至法院，這一方面說明當(dāng)事人間的矛盾僅憑其雙方或者一般的第三方調(diào)和無法解決，另一方面也說明當(dāng)事人相信法律和法院能給其一個公道。此時的法院應(yīng)立足中立第三方定位，著力通過社會自身對矛盾糾紛的免疫系統(tǒng)和解決之道，幫助雙方當(dāng)事人實現(xiàn)“我的糾紛我做主”，取得政治效果、法律效果和社會效果的統(tǒng)一。
在民商事案件中，依法主持、組織、引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人實現(xiàn)“我的糾紛我做主”是人民法院當(dāng)前開展主題教育、貫徹以人民為中心的司法理念、圍繞“公正與效率”主題和尊重糾紛解決規(guī)律的重要舉措，也是提高人民群眾司法獲得感、努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容?！拔业募m紛我做主”是意思自治的一種表現(xiàn)，具體內(nèi)容可表現(xiàn)為糾紛以哪種方式、什么時候、何種條件解決，充分賦予雙方當(dāng)事人在依法、自愿且不損害國家、集體和第三人利益條件下的自主選擇權(quán)。倡導(dǎo)并幫助民商事案件當(dāng)事人實現(xiàn)“我的糾紛我做主”，主要有以下四點好處。
首先，當(dāng)事人最清楚糾紛的起因、經(jīng)過和結(jié)果是怎么回事，也更知道自己的訴求是什么，讓其依法自我“做主”最能貼近事實真相和解決糾紛。其次，相當(dāng)一部分當(dāng)事人是理性的，依法賦予其在“商討—博弈—妥協(xié)”下的糾紛解決選擇權(quán)，有利于更好找到雙方當(dāng)事人利益的“最大公約數(shù)”，同時較少的外力干預(yù)也更有利于當(dāng)事人之間破損關(guān)系的自我修復(fù)，進(jìn)而有利于社會的和諧發(fā)展。再次，自我做主有利于減少當(dāng)事人之間徒勞無功的“內(nèi)耗”、節(jié)省糾紛解決的各項社會成本。徒法不足以自行，司法運(yùn)轉(zhuǎn)需要各種人力物力保障，如果任何一點矛盾糾紛都直接尋求司法裁判解決，勢必需要消耗雙方當(dāng)事人和國家司法更大的成本。而通過貫通訴訟前后的調(diào)解手段讓當(dāng)事人自己在法律范圍內(nèi)“做主”解決糾紛，則能最大程度為當(dāng)事人和社會節(jié)省解紛成本。最后，自我做主有利于克服、避免司法及法律的局限與不足。法律和司法不是萬能的，例如通過證據(jù)還原的案件事實可能與客觀事實有出入，因此作出的裁決是法律意義上的正義。綜上，在民商事案件中讓當(dāng)事人“我的糾紛我做主”，選擇更多樣更適合的糾紛解決方式，不但能節(jié)省社會解紛成本，還能盡量減少、消弭糾紛解決留下的“后遺癥”。
調(diào)解是當(dāng)事人糾紛解決實現(xiàn)“我的糾紛我做主”的重要方式，與判決相比，當(dāng)事人的意思自治在其中會得到更大體現(xiàn)和更多尊重，雙方也能以盡量少的成本代價和盡可能多地維護(hù)自身利益。當(dāng)然，“我的糾紛我做主”并不意味著法院就當(dāng)甩手掌柜對糾紛解決不管不問，相反，因為民商事案件訴訟解紛的特殊性，還必須充分發(fā)揮法院的積極作用，如此才可能更好實現(xiàn)糾紛解決“案結(jié)、事了、人和、促發(fā)展”的目標(biāo)。
首先，法院要努力讓雙方當(dāng)事人走到一起“坐下來談”。溝通是和解調(diào)解的前提。法院要做好協(xié)調(diào)工作，讓當(dāng)事人明白發(fā)生糾紛后“躲”和“拖”不能解決問題，同時通過講述真實案例等方法為雙方溝通協(xié)商積極創(chuàng)造各種有利條件。其次，幫助雙方當(dāng)事人認(rèn)清訴訟風(fēng)險。司法訴訟遵循特定的程序運(yùn)行，根據(jù)事實和法律進(jìn)行裁判，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。因此在案件審理過程中，法官要結(jié)合案情依法及時向當(dāng)事人釋明直接關(guān)系其權(quán)利義務(wù)的程序規(guī)則和證據(jù)規(guī)則，幫助當(dāng)事人認(rèn)清訴訟風(fēng)險、樹立合理的訴訟期待，從而作出對自己最有利的訴訟決策。再次，堅持能動理念，根據(jù)不同階段，適時給雙方當(dāng)事人提供合法合理的糾紛解決意見和方案作“參考”。畢竟，當(dāng)事人一般只會站在本方立場為自己“據(jù)理力爭”而忽視甚至無視對方需求，因此就需要作為中立者的法院發(fā)揮“旁觀者清”的作用，根據(jù)案情提出合理的糾紛解決建議，供雙方在和解調(diào)解過程中參考。最后，全面分析訴訟的代價并促成當(dāng)事人和氣生財。訴訟有成本，不僅包括訴訟費(fèi)用、律師代理費(fèi)等直接付出的金錢成本，還包括當(dāng)事人的時間成本、機(jī)會成本，以及因為訴訟可能受到影響的名譽(yù)、商譽(yù)和正常經(jīng)營等暫時無法用金錢直接衡量的代價。法官通過適當(dāng)幫助當(dāng)事人分析訴訟中的風(fēng)險和代價，積極引導(dǎo)和配合當(dāng)事人進(jìn)行和解調(diào)解，有利于當(dāng)事人正確衡量自身情況，實現(xiàn)和氣生財?shù)膬衫p贏。
面對沖突的民商事案件當(dāng)事人，人民法院要結(jié)合當(dāng)前主題教育要求，貫徹落實以人民為中心的司法理念，依法居中主持、組織、引導(dǎo)、幫助雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通協(xié)商，積極尋求雙方利益的“最大公約數(shù)”，努力實現(xiàn)當(dāng)事人“我的糾紛我做主”。（陳雅凌）
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