1994年10月27日，Hotwired以橫幅的形式在網(wǎng)站上首次登載了網(wǎng)絡(luò)廣告，標(biāo)語上寫著“你有沒有曾經(jīng)嘗試用鼠標(biāo)點在這里過？你會的?！睆拇?，以點擊量為代表的商業(yè)流量數(shù)據(jù)開始登上網(wǎng)絡(luò)舞臺。2000年10月23日，隨著谷歌廣告首次推出了基于按單次點擊付費模式（PPC）的商業(yè)規(guī)則，流量開始成為競相爭奪的財富密碼。
互聯(lián)網(wǎng)有史以來的第一支橫幅廣告
到了今天，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息化時代也堪稱是流量的時代，當(dāng)資本與流量深度綁定，每一個流量背后到底“是人非人”的問題便由來已久，網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假等虛假流量已成為龐大且完整的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，躲藏在網(wǎng)絡(luò)世界的各個暗角之中。世界廣告主聯(lián)盟（World Federation of Advertisers）曾預(yù)測虛假流量這些泡沫下產(chǎn)生的交易額：如果沒有有效措施，2025年虛假廣告花費可能高達(dá)500億美元，僅次于毒品交易金額，成為世界第二大非法營收。
(資料圖片)
本文將從國外開始介紹虛假流量的基本情況，并以此為入口，反映國內(nèi)虛假流量現(xiàn)狀，以及現(xiàn)階段的特點及治理措施。
泛濫全球的虛假流量由于虛假流量問題由來已久，以Twitter、Youtube、Instagram為代表的海外社交媒體巨頭無疑是虛假流量的聚集地。據(jù)市場研究公司SparkToro在對 44058 個活躍 Twitter 帳戶的評估，發(fā)現(xiàn)19.42% 是虛假賬號，而據(jù)Cybernews 研究顯示，Twitter每年會刪除超過 3.1 億個機(jī)器人賬戶，相當(dāng)于每秒刪除約 10 個機(jī)器人賬戶。可見Twitter “水分”之多，甚至導(dǎo)致馬斯克在去年一度擱置收購Twitter。但即便是馬斯克本人的賬號也被虛假粉絲充斥，根據(jù)《福布斯》2021年8月發(fā)布的調(diào)查稱，馬斯克的賬號粉絲可能有近半都是虛假賬號。美國《新聞周刊》也在去年5月報道，根據(jù)統(tǒng)計工具 Fake Followers 數(shù)據(jù)，美國總統(tǒng)拜登官方的推特賬號關(guān)注者中，竟有 49.4% 是虛假賬號。
SparkToro針對推特虛假賬號做的調(diào)查結(jié)果
而在全球最大的圖片分享社交平臺Instagram上，根據(jù)Cybernews的研究，在約 10 億的總用戶群中大約有 9500 萬個虛假賬號，一些粉絲數(shù)量在幾千萬級別的知名賬號被曝購買了數(shù)量不等的“水軍”服務(wù)。為了遏制華而不實的流量，讓用戶更加專注于內(nèi)容創(chuàng)作，Instagram曾在去年考慮隱藏貼子的點贊功能，除了發(fā)布者本人外，其他人將無法看到帖子的點贊數(shù)量以及視頻觀看次數(shù)。
這一舉措立刻遭到眾多網(wǎng)紅的強烈反對，紛紛表示這將直接影響他們與品牌方的合作，甚至丟掉飯碗。畢竟，點贊數(shù)量是判斷Instagram貼子流量是否火熱的最主要外在表現(xiàn)形式，不顯示點贊，很大程度上也就動了虛假流量利益的蛋糕。
在視頻及直播平臺上，虛假流量的情況更甚。在谷歌搜索相關(guān)關(guān)鍵字，就能輕松搜到一些提供購買視頻觀看次數(shù)服務(wù)的鏈接。任意點開其中一個鏈接，里面還會強調(diào)“購買YouTube 觀看次數(shù)雖然會違反平臺服務(wù)條款，但不會違法，如果采取合理的策略購買，就不會產(chǎn)生任何風(fēng)險。”美國《紐約時報》曾深入臥底YouTube的刷量產(chǎn)業(yè)，發(fā)現(xiàn)有人靠接單給客戶視頻刷量變成了暴發(fā)戶，一位名叫Martin Vassilev的32歲中年人前一年還在加拿大拿政府低保，后一年就開上了寶馬、住進(jìn)了大房子，過上了衣食無憂的生活。
谷歌上隨處可見的流量購買服務(wù)
如果說國外網(wǎng)絡(luò)由于大多并不需要實名認(rèn)證，讓虛假流量得以泛濫，但在國內(nèi)，即便有了網(wǎng)絡(luò)實名認(rèn)證，類似的問題也同樣存在。在今年的315晚會上，央視就曾重點揭露被虛假流量充斥的“火爆”直播，通過1臺手機(jī)可同時操控200到20000個水軍賬號，但這也僅僅是其表現(xiàn)形式的冰山一角。
國內(nèi)：虛假流量已滲透多個行業(yè)無論是營造虛假熱鬧場面的直播，還是炮制網(wǎng)絡(luò)爆文、爆款視頻，甚至為各類榜單打榜、花錢買熱搜，國內(nèi)的運作團(tuán)隊通過APP收集閑散用戶流量，靠“養(yǎng)號控評”虛增流量；運用技術(shù)手段模擬人工操作，批量轉(zhuǎn)評贊；利用黑客“暗鏈”技術(shù)非法“引流”，以誘導(dǎo)性方式增加流量等多種操作方式，將這種見不得光的生意滲透進(jìn)了人們的日常生活，以至于出現(xiàn)了“別人都這么干、都是見怪不怪的常規(guī)操作”等論調(diào)。
這正所謂有供給就有需求，流量的“風(fēng)向標(biāo)”屬性讓大眾趨之若鶩，畢竟，流量越多意味著獲得的關(guān)注度越高，所能實現(xiàn)的商業(yè)價值也越大，這也就順勢出現(xiàn)了不少自媒體靠篇篇10W+閱讀量爆文、百萬級播放量爆款視頻拉來大牌廣告贊助、網(wǎng)紅主播靠不斷上漲的直播數(shù)據(jù)來自抬身價，靠虛假流量雖然一時換來了表面上的繁榮，但長此以往，對市場及行業(yè)的損害將難以估量。
影視娛樂行業(yè)拿時下流行的影視娛樂行業(yè)來說，過去明星拼的是演技，現(xiàn)如今卻可能拼的是流量，甚至有些流量明星可能就純粹縫制在流量所營造的泡沫之中。
早在2018年，國內(nèi)某流量明星通過微博發(fā)布了一首單曲，僅10天時間就獲得了超1億次的轉(zhuǎn)發(fā)，而整個微博當(dāng)年的用戶數(shù)量為4.62億，也就是說不到5個人中就有1個人轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。但令人驚訝的華麗數(shù)據(jù)背后，卻是由一個名為“星援”的App一手操盤而來。根據(jù)警方調(diào)查，該App有償為他人提供無需登錄新浪微博客戶端即可轉(zhuǎn)發(fā)微博及自動批量轉(zhuǎn)發(fā)微博的“刷流量”服務(wù)，在該起案例中，大約17余萬App用戶綁定了多達(dá)3000余萬個微博小號，而App的開發(fā)者蔡某某也因此非法獲利達(dá)625萬元，并因提供侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)程序罪一審獲刑五年。
在社交媒體平臺高度霸占用戶屏幕的當(dāng)下，這些明星內(nèi)容的每一次轉(zhuǎn)發(fā)、點贊或評論都是所謂人氣值的體現(xiàn)，一些粉絲為了幫偶像做數(shù)據(jù)甚至不惜傾家蕩產(chǎn)。這些流量與明星的商業(yè)價值掛鉤，影響著他們的星途前程。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)公司也樂意用這些虛假流量來體現(xiàn)明星的曝光度，以換取更多的影視及廣告資源。只要不損害各方利益，明星經(jīng)濟(jì)鏈條上的每一個環(huán)節(jié)也無不在為虛假流量折腰，心甘情愿用皇帝的新衣套取真金白銀。當(dāng)整個市場及資本專注于吹捧虛假流量的泡沫時，一些真正有實力的演藝人員的生存空間卻受到嚴(yán)重擠壓，觀眾在屏幕上所看到的只能是依靠虛假流量撐起來的低質(zhì)量影視作品和花瓶明星，一旦虛假流量散場，泡沫消散，整個行業(yè)除了空虛，將得不到任何沉淀。
電商行業(yè)對于電商行業(yè)來說，流量造假的本質(zhì)是通過低成本的刷量來提高銷量與評價，從而獲取受眾關(guān)注度，以收取更多廣告合同并銷售更多商品服務(wù)來獲利。這種常見于電商店鋪刷單、刷評價。隨著電商直播的走紅，以買粉絲、買觀眾的流量造假操作開始流行。據(jù)行業(yè)公開數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國直播電商市場規(guī)模超過3.4萬億元，年增長率為53%，多名業(yè)內(nèi)人士指出，目前，虛假流量已經(jīng)干擾消費者正常挑選商品，也影響了直播電商行業(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)電商之家報道，2022年某獨角獸企業(yè)聯(lián)合某網(wǎng)紅主播組織了一場扶貧公益直播，幫助銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品等，交易額約為45萬。但據(jù)知情人士透露，其真實銷售額僅10萬元，剩余35萬是為了“面子工程”，刷單占比達(dá)78%。如今，在淘寶以“直播觀看”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，仍會出現(xiàn)大量提供刷量服務(wù)的店鋪。有媒體以主播的身份聯(lián)系某淘寶小店的客服，對方表示，可以提供抖音、淘寶、小鵝通等平臺的直播刷量服務(wù)，這些價格雖有浮動，但大致在30元左右100個直播觀看數(shù)，淘寶在45元左右1萬個直播人氣。
諸如此類炮制虛假流量，表面上提升了不少人氣直播的咖位，但最終“高數(shù)據(jù)低轉(zhuǎn)化”的結(jié)果，往往讓品牌方的宣發(fā)費用 “打了水漂”。根據(jù)《2021中國異常流量報告》，2021年中國品牌廣告市場因異常流量造成的損失就達(dá)到約326億人民幣。 另一方面，通過刷量增加曝光、霸屏對于其他正常經(jīng)營的商家來說顯然也是一種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椋?dāng)大量劣質(zhì)商品通過刷量增加了曝光度，那些正常經(jīng)營的商品服務(wù)會因得不到應(yīng)有的關(guān)注而失去商機(jī)，最終業(yè)績低迷甚至關(guān)門歇業(yè)。這種典型“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象不僅會損害消費者權(quán)益，對行業(yè)生態(tài)的打擊無疑也是致命的。
傳媒行業(yè)在人人皆可自媒體的當(dāng)下，當(dāng)微博、微信等平臺牢牢把握住流量端口，各路媒體之間的競爭開始逐漸輕內(nèi)容、重流量。為了讓數(shù)據(jù)好看，刷量甚至已成為行業(yè)潛規(guī)則，只是風(fēng)口從過去以公眾號文章為代表，轉(zhuǎn)向各路短視頻、直播。
在剛過去不久的315中，央視報道稱，在一家名為嘉興宇禾文化傳媒有限公司的企業(yè)推出的云控系統(tǒng)支持下，1臺手機(jī)可以同時操控200-20000臺手機(jī)。意味著僅僅通過1臺手機(jī)，就能憑空產(chǎn)生2萬個用戶。為了讓水軍看起來更真實，該公司的云控系統(tǒng)還能為水軍事先設(shè)定進(jìn)入時間以及不同的發(fā)言內(nèi)容等。除了為直播間營造虛假繁榮，這家公司還提供去競爭對手直播間自動投訴甚至抹黑的技術(shù)服務(wù)。一位從事直播代運營工作多年的從業(yè)者在報道中透露，花錢買水軍是公開的秘密，直播人氣100人一小時在線49元，點贊10萬18元，評論30個59元。顯然，直播數(shù)據(jù)造假已形成一條嚴(yán)絲合縫的產(chǎn)業(yè)鏈。
此外，一些媒體為了流量，故意標(biāo)題黨、強行蹭熱點等現(xiàn)象也同樣泛濫，甚至為了追逐流量背后的利益，杜撰大量謠言，通過刷量把謠言炒熱，引發(fā)更多關(guān)注。當(dāng)這些毫無營養(yǎng)的信息充斥著大量虛假且無效的流量，對公眾社會價值觀的塑造及行業(yè)信譽將帶來極大的負(fù)面影響。
“獨門秘器”下的風(fēng)險不難看出，當(dāng)虛假流量成為見不得光的黑灰產(chǎn)業(yè)，背后除了龐大的人員運作，也離不開各類工具的靈活運用，一些團(tuán)隊為了拓展市場，甚至研發(fā)出各類獨門工具，但總體而言而這些工具大致可分為如下8類：
(1) 黑卡：利用黑卡進(jìn)行注冊，可以隱藏真實身份、規(guī)避對賬號控制主體的溯源。而這些黑卡則通過拖庫、撞庫、木馬、釣魚等方式從互聯(lián)網(wǎng)上收集大量身份信息，然后通過黑卡運營商批量驗證得到實名卡。此外，還可以通過實名制管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈锫?lián)網(wǎng)卡和虛擬運營商卡，以及海外購得的境外手機(jī)卡等。
(2) 秒撥IP：使用秒撥 IP 的工具，能夠自動調(diào)用全國甚至國外的動態(tài)IP地址，具有自動切換、斷線重?fù)堋⒆詣忧謇頌g覽器的Cookies緩存、虛擬網(wǎng)卡信息等功能，能夠快速無縫切換國內(nèi)國外不同區(qū)域的 IP 地址。
(3) 模擬器：利用模擬軟件、第三方工具，改變IP所在位置的經(jīng)緯度，實現(xiàn)任何地方的瞬間“穿越”。
(4) 改機(jī)工具：由于設(shè)備的型號、串碼、IMEI等具有唯一性，利用改機(jī)工具能夠從系統(tǒng)層面劫持設(shè)備接口，當(dāng)應(yīng)用調(diào)用這些接口來獲取設(shè)備的各項參數(shù)時，獲取到的都是改機(jī)工具偽造出來設(shè)備的屬性信息。一些改機(jī)工具能在2-3分鐘內(nèi)完成對1000臺設(shè)備的屬性更改。
(5) 注冊機(jī)：利用注冊機(jī)能夠進(jìn)行批量自動化賬號注冊，從而注冊幾百乃至幾萬個賬號。
(6) 接碼平臺：注冊、登錄等環(huán)節(jié)都有驗證碼的校驗，利用引入機(jī)器學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能技術(shù)，可以智能識別圖片中的驗證碼，繞過驗證碼校驗。
(7) 群控：利用群控可以實現(xiàn)一臺電腦控制上幾十、幾百部乃至幾千臺設(shè)備，進(jìn)行統(tǒng)一的注冊、登錄、搶購、下單等。群控還提供模擬定位、搖一搖、批量導(dǎo)入通訊錄等功能，還可以進(jìn)行消息推送。2023年“央視315晚會”曝光的某公司云控系統(tǒng)就是該工具。
(8) 黑設(shè)備：也就是黑灰產(chǎn)使用的智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備，主要用來下載App、注冊登錄賬號、執(zhí)行各類任務(wù)的載體，其來源主要包括：統(tǒng)一購買某個性價比高的新手機(jī)、在二手市場購買舊手機(jī)。其中，二手手機(jī)由于保留有原主人的賬號及隱私信息更受黑灰產(chǎn)青睞。
這些工具的使用很大程度上離不開對大量個人信息的獲取，不法分子通過QQ群、微信群、貼吧等渠道打包買來大量由黑客竊取或從其他渠道泄露的個人信息，這些信息在被充當(dāng)水軍的同時，也可能被用于實施欺詐和詐騙。騰訊防水墻團(tuán)隊曾介紹利用“群控”系統(tǒng)冒充美女批量添加好友，一經(jīng)用戶同意，按照“劇本”獲取其信任后將用戶拉進(jìn)各種薦股群、虛擬幣群、投資群等，從而進(jìn)行詐騙和推銷。
此外，即便一些真實用戶主動提供賬號供刷單、刷量等團(tuán)伙使用以賺取費用，一些不法分子也會將這些賬號悄悄留作他用，如此一來，用戶個人信息、好友信息等隱私均遭到泄露，并由此可能產(chǎn)生詐騙等問題，造成重大的隱私泄露及網(wǎng)絡(luò)安全事故。
吹破虛假泡沫雖然虛假流量背后有著諸多工具加持，但要識破并不困難。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波曾表示，從技術(shù)角度來說，現(xiàn)在大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站和平臺都可以輕松做到識別真假流量，大家只是礙于各自利益不愿意捅破窗戶紙。
但國家在整治虛假流量問題上已經(jīng)開始持續(xù)發(fā)力。在法規(guī)上，目前已有《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》以及《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，在一定程度上對虛假流量起到了遏制作用。
隨著技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的形式更趨多樣、手段更加隱蔽、技術(shù)更為復(fù)雜，給治理監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn)。在近期由國新辦舉行的2023年“清朗”系列專項行動新聞發(fā)布會上，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)綜合治理局局長張擁軍表示，將從四個方面對網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行治理：
一是阻斷招募推廣渠道。國家網(wǎng)信辦將繼續(xù)和網(wǎng)站平臺一道，對水軍操縱信息進(jìn)行治理，加強內(nèi)容攔截處置，打掉水軍容易聚集的群組版塊。二是全面查處實施水軍活動工具。將重點打擊利用群控等軟件控制多個賬號進(jìn)行批量發(fā)帖、操縱機(jī)器人進(jìn)行刷量刷評，以及非法采用技術(shù)手段操縱正常的賬號充當(dāng)水軍的平臺。三是嚴(yán)懲違規(guī)賬號及背后主體。對于組織水軍的公司、MCN機(jī)構(gòu)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將列入黑名單，禁止這些公司或者M(jìn)CN機(jī)構(gòu)從事和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的活動，涉及違法犯罪的，將移交有關(guān)部門。四是壓實網(wǎng)站平臺主體責(zé)任。不斷提升網(wǎng)站平臺對抗機(jī)器人水軍的技術(shù)手段，查處批量養(yǎng)號、“僵尸”賬號等問題，完善榜單、話題、異常流量的測評機(jī)制，加強同質(zhì)化文案識別處置，有效防范遏制水軍操縱內(nèi)容信息等問題。標(biāo)簽：
